Kontak Amazon

As jy `n vraag het oor `n bestelling of `n probleem met die diens het, kan jy dalk Amazon kontak. Om Amazon te kontak, kan u kies om `n e-pos te stuur, Amazon om u te laat bel en live te klets. Hierdie artikel sal jou inligting gee oor hoe om die beste met `n kliëntediensagent in Amazon te praat. As jy Amazon direk wil bel, bel die klantenservice lyn op +1 206 266 2992 (in Engels).

conținut

Stappe
Metode 1kontak amazon
Metode 2los probleme effektief op
Wenke

stappe

Metode 1
Kontak Amazon

Bel Amazon op +1 206 266 2992. Dit is die direkte telefoonnommer vir kliëntediens, vir alle probleme. As jy nie naby aan `n rekenaar is waar jy jou rekening kan sien nie of as jy nie seker is watter departement om te bel nie, is hierdie foonnommer jou beste opsie. Jy kan egter ook Amazon vra om jou te bel, met `n mate van geduld sal jy geroep word deur iemand wat jou die beste kan help.

Teken in op Amazon en blaai af. Aan die onderkant van elke Amazon.nl-skerm kan jy klik hulp klik. U sal dan `n oorsig sien van moontlike probleme en die knoppie aan die regterkant van die bladsy Kontak. As u daarop klik, sal u `n oorsig van die verskillende kontakopsies sien. As u eers inteken, sal u rekening gekoppel wees aan u hulpversoek. Dit laat Amazon toe om jou bestellings onmiddellik te sien en jou beide tyd te bespaar.

Klik op `Meer hulp nodig?"gevolg deur" Kontak ons. " U kom uit op die kontakskerm. Nadat u `Help` gekliek het, kies `Meer hulp nodig` onder die opskrif `Hulp-onderwerpe`.

U moet dalk weer aanmeld voordat u na die kontakskerm herlei word.

Kies die bestelling of bestellings wat u wil kontak. Naast elke bestelling sien u verskillende opsies. Stuur jou bestelling terug, vra vir terugbetaling, ens. Klik op die opsie wat van toepassing is. As jou bestelling nie `n item is nie, blaai na die opsie om meer oor jou probleem te vertel.

In seldsame gevalle mag dit `n dispuut aangaan wat nie verband hou met `n bevel of voorwerp nie, maar op ander dienste van Amazon. Indien wel, kies die regte opsie wanneer u probleme aandui. Is die opsie nie tussen die moontlikhede nie? Dan is die gedeelte waar jy meer oor jou probleem kan vertel, die regte keuse.

Besluit hoe jy wil hê Amazon moet jou kontak. As u probleme nie met die beskikbare opsies opgelos kan word nie, kan u ons steeds kontak. As jy die gevraagde inligting verskaf het, vra Amazon jou hoe jy graag kontak wil hê.

E-pos: U sal `n skriftelike oplossing vir die probleem ontvang, met `n opsporingsnommer en die moontlikheid om te antwoord.

Telefoon: Amazon sal u van die betrokke departement bel vir die betrokke probleem.

chat: Jy woon aanlyn met `n spesialis wat jou help om die probleem op te los.

Metode 2
Los probleme effektief op

Maak seker dat jy vooraf weet wat jy van Amazon wil of nodig het. Oorweeg waarom jy kontak en watter reaksie jy van Amazon wil sien. U mag dalk `n produk terugbesorg, u geld terug kry of vind dat u geregtig is op `n kleinhandelkrediet weens verkeerde hantering of foute. Wat ook al, maak seker dat jy `n duidelike beeld het van waarom jy bel om die beste terugvoer te kry voordat jy kontak met ons opneem.

Duidelike, kalm en direkte vrae is jou beste opsie. Laat Amazon presies weet waarom jy kontak en wat jy dink die beste oplossing vir die betrokke probleem is.

Hou alle data, bevestigings en versendingsinligting byderhand. Hoe meer inligting jy het, hoe makliker is dit om die probleem op `n gunstige manier op te los. Neem al die inligting wat u het voordat u kontak met ons opneem sodat u seker kan wees dat u al die feite byderhand het.

As jy meer as een keer moes bel, vra altyd die naam van die persoon met wie jy gepraat het en die volgnommer van jou klagte. Dit kan baie tyd bespaar as jy terug moet bel.

Gaan soek na die eerlikste oplossing, nie die regte. Om iemand te vertel dat hulle verkeerd is, is `n goeie manier om `n gesprek te verander in `n bespreking. Dit is verder in die hand dat hulle dikwels argumenteer dat hulle die geskil regmatig kan ignoreer. Probeer dus die probleem in die konteks van eerlikheid oor te dra - waar beide partye, insluitende Amazon, daarby kan baat.

Ek is lankal `n kliënt en dink dit is net gepas dat ons verseker dat hierdie transaksie volgens plan uitgevoer word.

Ek verstaan dat daar tegniese probleme is - ek blameer jou daarvoor nie! Ek wil net seker maak dat ons albei ons beloftes hou."

Vra asseblief iemand anders as die betrokke diensagent u nie kan help nie. As jy nie `n oplossing kan vind met die huidige diensagent nie, vra gerus of jy met die bestuurder kan praat. Iets soos Ek is jammer, maar ek dink ek moet met iemand praat wat my dadelik kan help is `n goeie manier om dit na vore te bring. As dit gaan om winkelkrediet of `n hoë terugbetaling, moet jy oor die algemeen met `n bestuurder praat.

Wees lekker en netjies in alle uitruilings. Dit is maklik om kwaad te word, te skree en irriterend te word, maar onthou altyd dat Amazon nie in die meeste gevalle u verplig is om u te help nie. As hulle help om probleme op te los, is dit omdat hulle jou as kliënt wil behou en jou as `n kliënt sal respekteer. Dit sal nie gebeur as jy die diensagent kwaad maak nie. Goeie sinne om te onthou en te herhaal, sluit in:

"Ek weet dit is nie jou skuld nie, ek wil dit net op `n regverdige manier oplos.

"Dankie vir jou hulp tot dusver, ek weet dit was nie jou skuld of fout nie.

"Ek weet dit was `n ongeluk, ek hoop net ons kan dit op goeie terme oplos.

"Ek is baie gelukkig met Amazon so ver, so ek is seker ons kan `n goeie oplossing vind."