nemuchtorstont.ru

Leer om beter te verkoop

Die vermoë om iets te verkoop - of dit nou `n produk, diens of idee is - is `n basiese vaardigheid in die sakewêreld (veral waar die kommissie op die spel is). As dit gaan om die sluiting van `n verkoop, gaan dit nie net oor gladde praatjies nie. Dit is net so belangrik om noukeurig te luister, krities te dink en effektiewe verkooptegnieke op `n intelligente manier toe te pas. Om hierdie dinge te doen, sal nie net jou eie verkope verhoog nie, maar ook die omset van jou onderneming! Lees verder om te begin.

stappe

Deel 1
Die interaksie met die kliënt

Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 1
1
Kliënt tevredenheid. Bowenal, maak seker dat u kliënt gelukkig en gelukkig is. Mense is nou nie bepaald die mees logiese wesens - as iemand jou aardig vind, dan sal hulle eerder geneig is iets van jou te koop, ongeag of jy hulle die beste deal bied. Wees vriendelik, sjarmant en oop vir die kliënt. Verseker hom / haar. Wat die kliënt ook soek, dit is wat jy moet probeer.
  • Dit geld sowel vir die hantering van die kliënt as wat u probeer verkoop. Nie net is jy tydens tot aan die verkoop (en daarna) die beste vriend van die kliënt, ook sal jy jou bes moet doen om die kliënt te oortuig dat wat jy ook verkoop, hom / haar exact gee wat hy / sy wil hê - dat `n probleem opgelos is, geld spaar, ens.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 2
    2
    Luister. Dit is nogal moeilik om `n kliënt te bevredig as jy nie weet wat dit wil hê nie - gelukkig moet jy net doen om uit te vind, is net meer as net luister. Dit is nie so moeilik nie - vra aan die begin van u verkoopplek waarmee u kan help en die kliënt die probleem na wens laat beskryf. Sodra u weet wat u verlang, kan u besluit watter produkte, dienste, ens. Die beste pas.
  • Moenie net na dit luister nie wat `n kliënt sê - probeer ook om te luister hoe die kliënt sê gelet op gesigsuitdrukkings, lyftaal, ens As `n kliënt byvoorbeeld ongeduldig of gespanne oorkom, dan weet jy dat jy hom / haar waarskynlik wel tevrede kan stel met `n vinnige en eenvoudige oplossing, in plaas van `n uitgebreide verkoopverhaal oor die hele reeks produkte.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 3
    3
    Gee die kliënt al jou aandag. Wanneer `n klant `n keuse oorweeg om `n aankoop te maak, moet jy die indruk gee dat jy beskikbaar is om elke wens te vervul of enige vraag te beantwoord. Los dit nie kom voor of jy afgelei is of met die kliënt op `n informele manier handel. Gaan so veel as moontlik op `n persoonlike, een-tot-een-basis met kliënte en laat jou ander take rus totdat die werk afgehandel is.
  • Dit gesê, probeer nie om jou kliënte te irriteer nie. As jy weet dat die aankoop aangaan, gee die kliënt die spasie. Byvoorbeeld, jy kan iets sê, "Groot, ek dink jy sal baie tevrede wees met hierdie aankoop. Ek sal jou by die kassa sien sodra jy gereed is!"
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 4
    4
    Demonstreer wat die waarde van die produk / diens is. Wanneer `n huiwerige kliënt oorreed om `n aankoop te maak, is dit nie genoeg om die produk in gloeiende terme te versier nie. Om die kliënt regtig aan jou kant te kry, moet jy verlaat sien hoe die ding wat jy wil verkoop, ook die lewe van die kliënt beter sal maak. Of dit tyd sal bespaar, gemoedsrus bied of net jou goed laat voel, maak seker dat die kliënt presies weet watter voordele die produk sal bring, in werklik, prakties bewoording.
  • Dit is `n wydverspreide verkoops taktiek. Motorhandelaars laat kliënte dikwels `n toetsrit maak en gitaarverkopers laat die kliënt `n kitaar uitprobeer. Selfs afdelingswinkels laat klante hul klere pas. As die ding wat jy verkoop, ontasbaar is of iets wat kliënte nie vooraf kan hanteer nie, dink aan `n ander manier om kliënte van die waarde te oortuig. Byvoorbeeld, as jy sonpanele verkoop, bereken vir die kliënt hoeveel hulle sal spaar op hul elektrisiteitsrekeninge.
  • `N Ou gesegde lui: "Verkoop die voordele van die produk, nie die produk self nie." Fokus op wat die kliënt kan doen met die diens of die produk, eerder as op die produk self.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 5
    5
    Ken jou terrein. Kliënte hou daarvan om iets van iemand te koop wat goed ingelig is, sonder om neerbuigend te wees. Wees `n vriendelike bron van inligting vir die kliënt. Ideaal gesproke sal jy nie net die produkte en / of dienste wat jy van voor na agter verkoop, maar ook dié van die mededinger moet ken nie. As u hierdie inligting het, sal u in staat wees om vergelykings te maak waarmee u produk of diens in die beste moontlike lig in verhouding tot die van die deelnemer geplaas word. U sal dus ook sekere produkte op grond van die unieke situasie van die kliënt intuïtief kan aanbeveel.
  • As jy byvoorbeeld TV`s verkoop en `n vader van 3 kom in die winkel, worstelend om 3 ongedurige kinders in die gareel te hou, dan sou jy die kennis wat jy kon aanwend om aan te dui dat `n bepaalde model uitgebreide opsies vir ouerbeheer het, en gebruik hierdie inligting as `n verkoopspunt.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 6
    6
    Probeer om die transaksie te sluit. Dit is relatief maklik om te verseker dat `n kliënt `n sekere produk het hou daarvan, maar jou kommissie hang uiteindelik af van die werklike "aankoop" van die produk deur die kliënt, en dit is `n heeltemal ander saak. Probeer om dieselfde dag `n belofte van die kliënt te kry - `n kliënt wat die winkel met die kommentaar verlaat "Ek dink dit vir `n oomblik" Mag nie terugkom nie. As `n kliënt huiwer om die aankoop dadelik te doen, probeer om die transaksie nog aantrekliker te maak - bied ekstra afslag of "gooi daar" `n bonus in ruil vir die kliënt se verpligting.
  • Daarbenewens is dit belangrik om die prosedure vir die aankoop van die aankoop so maklik as moontlik te maak. Aanvaar meerdere betaalmetodes, betaal in paaiemente en beperk die papierwerk tot `n minimum. Dit sal jou nie net meer kliëntvriendelik maak nie, maar die kans dat kliënte terug gaan, sal ook kleiner word.


  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 7
    7
    Bou `n verhouding met daardie kliënte. Kliënte wat die gevoel kry dat hulle gerespekteer word en tevrede is oor `n aankoop, sal daar eerder teenoor vriende hom positief uitstuur, en keer dalk in die toekoms selfs wel terug vir ander aankope. Die bou van aangename, respekvolle verhoudings met kliënte is `n goeie manier om jou eie verkope op die lang termyn te verhoog. Probeer om `n opregte verband te maak met die kliënt - dit kan aanloklik wees om na die sluiting van die koop van die kliënt as nie meer te beskou as syfers op `n balans. Moenie vergeet dat dit die geval is nie regte mense met ware emosies en dat hulle byna almal hartigheid kan waardeer.
  • Nadat jy `n groot ooreenkoms gesluit het, kan jy `n boodskap stuur of net bel om seker te maak dat die kliënt heeltemal tevrede is met die aankoop. Dit kan die indruk gee van `n vriendelike, persoonlike verhouding. Maar, moenie dit oorkom nie. Uiteindelik wil die meeste kliënte alleen gelaat word.

    • Deel 2
    Gebruik verkope tegnieke

    Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 8
    1
    Gee die indruk van dringendheid. Die meeste kliënte, of hulle daarvan bewus is of net daarvan bewus is, haat die idee dat hulle dalk `n goeie koop kan misloop. Deur die indruk te wek dat, deur die koop nie deur te laat gaan, die kliënt `n spesiale of tydelike aanbieding misloopt, maak jy gebruik van een van die oudste en mees effektiewe verkooptrucs om huiwerig kliënte oor die streep te trek. Dit doen jy deur te wys op bepaalde winskopies wat nie standaard is of sekere produkte wat byna uit voorraad is, waar jy die kliënt aanmoedig om hul "kans" om te gryp.
    • Sommige maatskappye voer dit op tot `n hoogte wat uiters is en grens aan die onetiese, waarna die prys van die produk optrek word, sodat `n grootse, baie aantreklik afslag die prys laat sak tot normale vlakke. Hierdie soort misleiding is ongelukkig, maar vind ongelukkig dikwels plaas.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 9
    2
    Vlei blatant (maar subtiel). Die stereotipe van die verkoper as `n slymerige vleier is nie geheel onverdiend - deur die ego van die kliënt te voed, kan jy die kans verhoog op sukses by byna elke verkoophandeling. Die truuk is om opreg te vlei sonder om baie vals of deursigtig te wees, of om dit te herhaal. Kry die heuning uit die kas, maar moenie dit oordoen nie: as jou kliënt die eksklusiewe ooreenkoms op die nuwe motor aanvaar, is sy slim, nie `n absolute genie. Wanneer `n ietwat oormatige kliënt `n pak probeer, sien hy daar Slim uit, moenie ongelooflik chic. Vlei, maar bly redelik en realisties.
  • As jy twyfel, kan jy skaars verkeerd wees deur die kliënt se smaak vir `n spesifieke produk te komplimenteer. `N Eenvoudige een "goeie keuse!" kan al wonders doen.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 10
    3
    Gee aan kliënte die gevoel dat hulle verbind is tot iets. Die meeste mense is meer geneig om iets vir iemand anders te doen as die persoon reeds iets vir hulle gedoen het. Baie sluwe verkopers doen hul voordeel met hierdie feit deur kliënte die indruk te gee dat hulle `n bepaalde guns verleen is of dat die verkoper so aardig is geweest. Soms is dit al genoeg om bedagsaam en simpatiek te wees - `n schoenverkoper wat onvermoeid heen en weer loop tussen die voorraadkamer en die kliënt sodat hierdie `n dosyn paar skoene kan probeer, demonstreer eintlik simpatiek gedrag net omdat hy sy werk goed doen. In ander gevalle mag dit nodig wees om "eintlik" om iets ekstra vir die kliënt te doen, soos om koffie vir die kliënt in te samel of om jou agenda vir `n afspraak skoon te maak.
  • Verseker die beste resultaat wat u pogings word opgemerk. As jy byvoorbeeld `n afspraak met jou kliënt maak, neem jou agenda en wys jou hoe om `n ander afspraak te skryf en skryf jou eie neer.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 11
    4
    Moenie probeer om `n koop deur dit te bestuur nie. Dit is aanloklik, veral as daar kommissie op die spel staat, om `n huiwerig kliënt onder druk te sit om iets te koop, hom / haar na die afhandeling te stoot, die deur uit werk en vergeet. Dit is natuurlik nie `n slim manier om iets te verkoop nie. Kliënte hou nie van die idee te kry dat hulle bedrieg word of afgeruk, dus kan `n verkooptactiek wat swaar leun op vinnig sake doen uitmond in `n vyandige houding. Selfs al lei hierdie taktiek op die kort termyn in hoër winste, dan nog kan negatiewe mond-tot-mond op die lang termyn lei tot agteruitgang en ontluistering van jou goeie naam.
  • Die slimste verkopers slaag oortuigende motiewe vir die kliënt, en dan verlaat besluit die kliënt Om die produk te koop, in plaas daarvan om druk op hulle te plaas. Alhoewel goeie verkopers alles in hulle vermoë sal doen om die voordele van die produk uit te brei en die nadele te verminder, sal hulle nooit die besluit neem nie. vir om die kliënt te neem.
  • Beeld getiteld Verbeter jou verkope Stap 12
    5
    Wees verantwoordelik en betroubaar. Daar is ander, meer slinkse tegnieke, maar as `n regverdige verkoopsman doen jy jou bes om `n eerlike persoon te wees. As jy `n belofte aan `n kliënt maak, hou dit daar. As jy `n fout maak, vra jy om verskoning. Respek is wat met elke verkoopstransaksie saak maak. Kliënte wil `n verkoper genoeg respekteer om seker te wees dat hulle nie ingeloop, verkopers wil kliënte genoeg respekteer om aan te kan neem dat hulle `n goeie beoordeling kry vir die harde werk en maatskappye wil kliënte voldoende respekteer om aan te kan neem dat hulle betaal word vir hul dienste en goedere gelewer. Wanneer een van hierdie op respek gebaseerde verhoudings afbrokkelt, dan sal die verkoop dalen- so doen jou beste en probeer die vertroue van jou kliënte te verdien deur `n gerespekteerde mens te wees.
    • Deel op sosiale netwerke:

    Verwante