nemuchtorstont.ru

Sluit `n verkoop

Of jy nou `n verkoopspersoon in `n winkel of eienaar van `n klein onderneming is, wat `n kliënt oorreed om jou produk of diens te koop, beteken finansiële sukses vir jou en tevredenheid vir die kliënt. Enigeen kan `n produk of diens verkoop, maar om die meeste uit `n verkoop te maak en seker te maak dat kliënte terugkom, vereis `n bietjie oefening en vaardigheid. Hier is `n paar eenvoudige stappe om jou op pad te kry om `n goeie verkoopsman te word.

stappe

Deel 1
Werk versigtig om die aankoop te sluit

Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 1
1
Groet en ontvang die kliënt met oop arms. Selfs as jy deelneem aan `n besigheidstransaksie, is daar niks verkeerd om die persoon wat jy wil verkoop, vriendelik te akkommodeer nie. Deur die kliënt `n welkome gevoel te gee, sal hy meer gerus voel as hy koop wat jy aanbied.
  • Lag met jou oë. Die onderbewussyn van die mens kan maklik `n glimlag uit die regte werk onderskei. Hoe? `N Ware glimlag draai ook op, `n glimlag maak nie.
  • Hanteer oogkontak versigtig. Navorsers by Harvard het ontdek dat verkopers wat konstante oogkontak behou, potensiële kliënte is ontmoedig. Die teorie is dat oogkontak dui op oorheersing - nie iets waarmee jy `n produk koop nie.
  • Prent getiteld Sluit `n verkope Stap 2
    2
    Bepaal wat die kliënt benodig. Spandeer soveel tyd as wat nodig is om te bepaal wat die kliënt benodig. Daar is niks meer irriterend as die verkoop van `n produk of diens wat uiteindelik nie die kliënt bevredig nie. Die beste en mees verklaarde om dit te bepaal is, "Waarvoor wil jy dit gebruik?" Hou vrae om `n beter indruk te kry van wat die kliënt regtig wil hê. Dit wys dat jy bereid is om te leer en eintlik belangstel in wat die kliënt wil hê.
  • Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 3
    3
    Beveel die regte produk of die regte diens aan. Dit is belangrik om te verstaan ​​hoe alle produkte en dienste wat u aanbied, werk. As gevolg hiervan kan u bied wat die beste pas by die behoeftes van die kliënt. Maak seker jy doen so veel as moontlik relevante bied produkte of dienste aan om beter by die kliënt se vraag te pas.
  • Baie suksesvolle restaurante bied die geleentheid om die kliënte van al die geregte op die spyskaart te proe - gratis - om `n idee te gee van wat verkoop word. Op dié manier kan hulle kennis maak en kombineer ervaring in hul verkoopswinkel wanneer `n eter vra "Wat beveel jy aan?"
  • Maak dit jou verantwoordelikheid om baie, of nie alles, van jou assortiment te toets nie. Kliënte ruik amateurisme en disinterest op `n afstand. Selfs as jy nie die produkte wat jy gratis of met afslag aanbied nie, maak dit jou werk om hulle almal te toets.
  • Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 4
    4
    Luister en let op koopseine van die kliënt. Dit kan beide verbaal en nie-verbaal wees. Vrae soos, "Wat kan ek daarmee doen?" or "Watter produk pas die beste met wat ek soek?" is klassieke voorbeelde van verbale koopseine. Nie-verbale koopseine (as jy direk met die kliënt hanteer) kan `n manier wees waarop die kliënt `n produk besit of gebruik, asof dit alreeds van hulle was.
  • Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 5
    5
    Sluit die verkoop. Ontdek jou koopseine, stop verkoop en sluit die aankoop. `N Algemene fout wat gemaak word en dat u `n verkoop kan misloop, bly voort om produkte / dienste te bevorder en te bied nadat Die kliënt het reeds aangedui dat hulle iets wil koop.

    • Deel 2
    Die aankoop sluit

    Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 6
    1
    Probeer om oop te maak met `n direkte of indirekte sluiting. Dit is twee van die mees gebruikte maniere om `n ooreenkoms te sluit. Leer eers oor die indirekte metode. Tensy jy redelik seker is dat die kliënt die produk wil koop, word die onmiddellike nabyheid ontmoedig binne verkoopsirkels.
    • Direkte Sluit: "Kan ek dit vir jou betaal?" of "Sal ek `n kontrak stuur sodat jy kan begin?"
    • Indirekte Sluit: "Wat dink jy van die toestande?" "Is dit wat vir jou?"
  • Prent getiteld Sluit `n verkope stap 7
    2
    Probeer `n benadering wat op voor- en nadele gebaseer is. Baie aankope is dikwels suiwer gebaseer op emosionele gronde, waar die koper homself oortuig het dat `n rasionele oorweging gemaak word (byvoorbeeld by die aankoop van `n motor). Tog is daar ook situasies waar dit eintlik voor en nadele gaan. Gebruik dan die besluit om die ooreenkoms, wat ook die Ben Franklin naby genoem word, te sluit, om dit vir die rasionele kliënt aantreklik te maak:
  • In hierdie vorm van die sluiting van `n aankoop sal die verkoper saam met die kliënt `n lys maak van die voor- en nadele. `N Goeie verkoopsman sal verseker dat daar meer voordele is as nadele.
  • Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 8
    3
    Probeer die hondjie toe as jy baie vertroue in die produk het. Hierdie manier om `n verkoop te sluit word dikwels toegepas deur - jy raai dit - verkopers in `n troeteldierwinkel waar `n wavering-kliënt `n hondjiehuis kan neem met die opsie dat hulle die dier kan terugkeer as hulle nie tevrede is nie. Die kliënt neem die hondjie huis toe, speel daarmee en die aankoop is inderdaad alreeds rond, nie deur die verkoper nie, maar deur die hondjie. As jy vol vertroue is dat die produk wat jy verkoop, baie aantreklik is en nie iets waarmee mense maklik kan ontsyfer as hulle dit kan gebruik of geniet nie, dan is dit `n goeie manier om `n aankoop te maak.
  • Prent getiteld Maak `n verkoop Stap 9


    4
    Veronderstel dat die kliënt `n produk wil koop, kan slegs deur `n baie vaardige verkoper gebruik word. Die verkoper aanvaar bewus dat die kliënt reeds besluit het om te koop, en begin met die voltooiing van die verkoop: "Hierdie klankstelsel is wonderlik. En ek belowe jou dat jy met die V8 verlief gaan raak - dit draai soos `n kat. Nou, wil jy dit in swart of rooi?" Let op hoe die verkoper aanvaar dat die aankoop reeds gesluit is - die kliënt kry nie `n kans om beswaar te maak nie. Die slaggate van hierdie benadering is voor die hand liggend - wees versigtig daarmee!
  • Prent getiteld Maak `n verkoop Stap 10
    5
    Leer om na emosies te appelleer. Emosies is `n baie kragtige ding, veral in kombinasie met geld. As jy leer om die emosies van jou potensiële kliënte te verander sonder om hulle die gevoel te gee dat hulle gemanipuleer word, kan jy op `n betaaldag reken:
  • Probeer die jy wil nie hierdie aanbod misloop nie Strategie: Die verkoper probeer `n kliënt oorreed deur te let dat die produk op voorraad beperk is of dat dit nie meer beskikbaar is vir hierdie vloerprys nie. Hiermee praat jy met die kliënt se spyt.
  • Probeer die van die wieg na die graf tegniek: Hierdie manier om `n verkoop te sluit, sluit ook aan by die spyt van die kliënt. Hiermee weier die verkoper die moontlike kliënt se beswaar dat dit nog te vroeg is om te koop, deur te sê dat dit nooit te vroeg is om die belangrikste aankoop van jou lewe te maak nie.
  • Probeer die verkope kompetisie tegniek: Die verkoper bied `n klein aansporing, soos `n beskeie afslag, en regverdig dit deur te verklaar dat jy as verkoper iets opdoen deur te koop. "As ek hierdie verkoop sluit, kan ek met my vrou saam met my gaan." Dit maak `n beroep op die skuld van die kliënt - hulle lot is verweef met joune.
  • Prent getiteld Maak `n verkoop Stap 11
    6
    Probeer `n verkoopstegniek te gebruik waar dit op `n klein punt erken word dat jy met die aankoop van die produk saamstem. "Verkies jy ons draadlose diens met u huidige pakket? Nee? Geen probleem nie, dan los ons dit soos dit is, sonder die draadlose deel."
  • Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 12
    7
    Besluit met een of twee negatiewe aannames. Herhaal vrae soos "Is daar iets oor die produk waaroor jy nog nie seker is nie?" of "Is daar `n rede dat jy dit nie wil koop nie?" plaas die kliënt in `n situasie waar hulle nie die geleentheid kry om die verkoop te weier nie. Hou hulle bombardement met negatiewe aannames totdat hulle saamstem met die verkoop.

    • Deel 3
    Maak `n blywende (gunstige) indruk

    Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 13
    1
    Bly so naby as moontlik aan die kliënt in die omgewing sonder om hom / haar te pla. As u voortdurend heen en weer tussen kliënte en u kantoor loop, wys u dat u die wense van die kliënt betwyfel. Probeer om soveel as moontlik by die kliënt te bly nadat jy weet waar die eerste belangstelling lê. Gebruik jou kosbare minute om die verkoopsproses voort te sit en die kliënt te oortuig dat sy keuse die regte een is.
  • Prent getiteld Sluit `n verkope Stap 14
    2
    Moenie probeer om addisionele items te verkoop nie (upsell), tensy dit iets is wat die kliënt wil hê. Upselling is die kuns om bykomende of duurder items te verkoop as waarvoor hulle oorspronklik gekom het. ("Wil jy hierdie bestelling in grootmaat ontvang?"). Upselling kan werk in sekere gevalle waar die kliënt nie heeltemal seker is wat hy wil hê nie, maar te veel verkopers gebruik hierdie trick te dikwels. Daar is twee goeie redes om hierdie metode te mislei in `n verkoopsituasie:
  • Dit kan die koper `n slegte / onseker gevoel oor die oorspronklike aankoop gee. As die koper reeds onseker is oor sy aankoop, kan die verkoper die beste doen om die aankoop so gou moontlik te sluit. Opstandigheid dwing ons dikwels om te twyfel oor wat ons nie andersins sou hê nie.
  • Dit kan `n kliënt ontmoedig om terug te kom. Baie baie goeie verkopers oorleef omdat die kliënt steeds terugkom. As jy iets bykomende of duurder aan `n kliënt verkoop, en waarvoor hulle nie regtig wag nie, sal hulle nie weer met jou besigheid wil doen nie.
  • Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 15
    3
    Wees selfversekerd, ongeag jou verkoopsresultate. Om `n verkoopsman te wees, het alles te doen met `n klipdigte selfvertroue. Enige onsuksesvolle verkoop kan u die gevoel gee dat u nie twyfel en bevredig nie, maar dit pla u nie. U bly selfversekerd, ongeag hoe groot die bedreiging is. Jy glo in jouself. Elke keer as `n kliënt iets van jou koop, hoop hy ook `n bietjie van jou vertroue in die motor, die verband, die stofsuier. Moenie vergeet nie. Skedule verkope met elke oproep of elke kliënt wat u huur.
  • Prent getiteld Sluit `n Verkoop Stap 16
    4
    Die opvolg. Goeie nasorg is noodsaaklik om iemand `n gereelde kliënt te maak. Bied om die kliënt te help met vrae of kommer oor die produk of diens wat jy aan hom verkoop het. Kontroleer dat alle produkte bevredigend is en aandui dat die kliënt hulle moet laat weet as daar enige vrae is.

    • wenke

    • Selfs as dit nie moontlik is om die verkoop te sluit nie, maak seker dat die kliënt se inkopie-ervaring aangenaam is. As hulle niks koop nie, kan hulle later terugkom.
    • Ken jou produkte en dienste. Niks werk beter as seker om oor te kom en kennis te hê van wat jy aan jou kliënte verkoop nie.
    • As die kliënt nie koopseine gee nie, gebruik een "verhoor naby" om te sien of daar belangstelling is om `n aankoop te maak. As hulle dit aanvaar, dan het jy die transaksie gesluit. As dit nie werk nie, probeer om dit op ander maniere te warm.
    • Neem die tyd. Selfs as dit duidelik is dat die kliënt min tyd het, is dit steeds noodsaaklik om hulle alles te bied wat hulle benodig en hulle voor te berei om te koop.
    • Moenie bang wees om humor te gebruik om die ys te breek nie, maar weet wanneer om ernstig te wees.

    waarskuwings

    • As jy iets direk aan die kliënt verkoop, maak seker dat jy professioneel lyk. Dit is nie nodig om jou aanbieding te oordryf nie, maar deur noukeurig te kyk, sal die kliënt meer vertroue hê om die aankoop met u te maak.
    • STOP probeer om te verkoop na die kliënt gee duidelike seine dat hy of sy iets wil koop. As jy voortgaan om dit te doen, kan dit wees dat hulle onseker raak oor die aankoop en uiteindelik niks mag koop nie.
    Deel op sosiale netwerke:

    Verwante