Om selfversekend te wees

Selfgeldigheid is `n eienskap wat reg in die middel van passiwiteit en aggressiwiteit val. As jy passief is, sal jy nooit jou wense kan uitdruk nie. As jy aggressief is, sal jy lyk soos `n groot boelie wat waarskynlik sy frustrasies in die verkeerde rigting rig. Maar as jy assertief is, sal jy jou wense kan uitdruk, terwyl jy die behoeftes van ander respekteer, en jy sal die beste kans hê om te kry wat jy wil en verdien.

conținut

Stappe
Deel 1projek selfvertroue
Deel 2pas jou mentaliteit aan
Deel 3publiseer jou vereistes
Wenke
Waarskuwings

stappe

Deel 1
Projek selfvertroue

Het vertroue in jou lyftaal. Jou postuur praat volumes oor jou - selfs lank voordat jy die kans kry om jou mond oop te maak. Hou jou skouers reguit en jou kin op, vermy fidgeting (indien nodig, steek jou hande in jou sakke) of bedek jou mond terwyl jy praat en as jy praat, kyk mense in die oog om aan te dui dat jy is nie van plan om hulle seer te maak nie.

Vermy om `n persoon te wees wat maklik verstaanbaar is, veral as jy onseker en senuweeagtig is. Versteek jou verhaal deur jou hande, voete en gesigsuitdrukkings te beheer sodat hulle nie jou emosies verraai nie.
As jy oogkontak maak, is dit `n probleem, oefen met sonbrille en gaan voort om te werk tot die punt dat jy dit sonder enige beskerming kan doen. As jy jou blik moet draai, kyk in die verte asof jy dink, maar moenie afkyk nie.
Selfs as jy senuweeagtig of verward is, kan jy steeds selfvertroue optree. Daar is geen skande om vrae te vra nie.

Praat stadig en duidelik. As jy haastig is terwyl jy praat, is dit `n erkenning dat jy nie van mense verwag om die tyd te neem om na jou te luister nie. Aan die ander kant, praat stadig, gee mense `n teken dat jy die moeite werd is om te luister. Gebruik `n duidelike, stil stem. Jy hoef nie hard te praat nie, maar jy moet jouself verstaan.

As mense jou nie opmerk nie, sê duidelik en resoluut: "Verskoon my." Moenie verskonend wees as jy niks verkeerd gedoen het nie, dit sal vir die mense duidelik maak dat jy `n bietjie skaam voel oor jou bestaan.

As jy praat, probeer om so bondig as moontlik te wees. Selfs die mees selfversekerde in die wêreld sal sy gehoor verloor as hy nie sy standpunt vinnig genoeg maak nie.

Hou jou voorstel of posisie kort en lekker - lank genoeg om alles te sê wat jy dink jy moet sê, maar nie so lank dat jy voel dat jy van die kern van die saak moet afbreek nie.

As jy probeer om `n sterk stelling te maak, moenie soveel as moontlik "euh" of "as" sê nie. Doen jou uiterste bes om hierdie woorde uit jou woordeskat te kry.

Werk aan jou voorkoms. Maak nie saak hoe algemeen dit is nie, mense maak `n vinnige oordeel op grond van jou voorkoms. Mense wat natuurlik selfversekerd en charismaties is, kan ander mense se gedagtes verander, maar ongelukkig is die res van ons ongelukkig nie so gelukkig nie. As jy klere dra wat lyk asof jy net uit die bed kom of `n hoop make-up op het met dik hoë hakke, dan sal die gemiddelde persoon jou nie ernstig op te neem. Aan die ander kant, as jy lyk of jy gereed is om jou hande op te rol, sal mense geneig wees om meer respekvol te wees.

Goeie rok beteken egter nie noodwendig om aan te trek nie. As jy natuurlik die toevallige tipe is, fokus daarop om skoon, bypassende, rimpelvrye klere te hê sonder verleentheidspreuke of onvanpaste beelde.

As jy in `n basketbalshort, geskeurde coltrui en sandale met sokkies erin na die supermark gaan, is dit natuurlik `n uitnodiging vir spot, selfs as jy dink jy lyk goed.

Eintlik probeer om ernstig te wees oor jou voorkoms, sal ook verseker dat jy meer ernstig voel oor jou wense.

Maak seker dat jy oefen wat jy gaan sê. Miskien is dit `n bietjie vreemd, maar as jy selfversekerdheid wil oordra, moet jy beslissend en beslissend klink wanneer die tyd kom. Watter beter manier is daar dan oefen? Jy kan voor die spieël oefen, in `n opname of selfs met `n betroubare vriend, voorgee dat hy of sy jou baas, jou lewensmaat of enigeen wat jy beplan om aan te spreek, voorgee.

Wanneer dit amper daar is, onthou hoe selfversekerd jy klink wanneer jy oefen en werk daaraan, en dit klink selfs meer selfvertroue wanneer die oomblik kom.

Deel 2
Pas jou mentaliteit aan

Wees eerlik met jouself oor wat jy wil hê. Daar is geen sin om selfversekerd te wees as jy nooit besluit kan neem en te hard probeer nie volg die skare. Mense kan sien wat jy van hulle verwag, en dit sal vir hulle baie makliker wees as jy hulle duidelik kan vertel wat dit is.

As jy te veel het, kan dit dinge wees moeiliker maak vir mense. Of jy nou praat teen `n versekering agent of `n kelner, hul taak is om jou te dien en jy sal hulle taak tien maal makliker maak as jy regtig weet wat jy wil.
Om `n besluit aan ander te gee, is `n passiewe aggressiewe manier om jou verantwoordelikheid te verskuif en die gevolge daarvan op iemand anders se skouers te plaas. (Om nie te praat van die feit dat dit net baie irriterend is nie.) Die volgende keer wanneer jou vriende jou vra waar jy wil eet, beantwoord nie: "O, maak nie saak nie", maar gee hulle `n konkrete antwoord.

Stel duidelike grense vir jouself. Dit is die sleutel vir enige soort gesprek waar jy jou wense wil bespreek. As jy met jou baas praat, stel `n limiet vas dat jy nie gedurende die naweek sal werk nie of sal oortyd werk sonder om drie dae voorheen in kennis gestel te word. As jy met `n vriend praat, stel `n beperking vas wat jy nie van die lughawe kan afhaal nie tot hulle pak vir `n hysbak op. As jy met jou kêrel praat, wees vasbeslote om nie tyd saam met sy vriende te spandeer voordat hy moeite doen om tyd saam met jou vriende te spandeer nie.

Om te verseker dat jy in die middel van die gesprek nie derails en jou behoeftes nie benadeel, omdat dit makliker is of omdat dit net `n konflik help vermy, moet jy sorg dat jy duidelike grense het voordat jy die gesprek begin.

Moenie van mense verwag om jou gedagtes te lees nie. Dit is `n klassieke fout van passiewe mense. Miskien is jy seker dat jou baas weet dat jy `n verhoging wil hê, dat jou kêrel weet dat jy dink hy spandeer te veel tyd saam met sy vriende of dat jou ma weet dat sy jou te veel bel, maar net haar rondtes. Ongelukkig is dit meer waarskynlik dat mense geen idee het wat jou kwaad maak of dat jy nie weet wat jy regtig van hulle wil hê nie. Gebruik dus die kennis dat hulle alles weet, nie as `n verskoning om `n ongemaklike gesprek te vermy wat jou die gewenste resultate kan gee nie.

Wat dink jy hiervan: as jou baas werklik geweet het dat jy `n loonverhoging wil hê en niks daaroor noem nie, is dit nie tyd om iets te sê nie?

Dink aan die mense rondom jou. Daar is die moontlikheid dat jy baie mense ken, maar kan jy met sekerheid sê dat jy regtig weet wat hulle wil hê?

Neem verantwoordelikheid vir jou eie probleme. Dit is `n belangrike stap in die rigting van selfgeld. Passiewe mense dink dikwels dat hul ontevredenheid op die werk, by die huis of in sosiale situasies nie regtig hul fout is en dat daar niks is wat hulle daaraan kan doen. Wel, dit is absoluut verkeerd. Alhoewel jy nie die beweeglikheid van `n situasie in `n enkele gesprek nie heeltemal kan verander nie, kan jy die bal beslis rol deur jou wense bekend te maak in die gesprek.

Moenie wag tot die oomblik dat die wêreld verander nie, want dan kan jy vir ewig wag, soos in die liedjie van John Mayer. Niks goed sal gebeur totdat jy neem die inisiatief.

Miskien is jy `n bietjie bang vir die feit dat wat jy wil, dalk eintlik gebeur. Jy kan bang wees vir wat sal gebeur as jy ook daardie loon verhoog regtig kry, of as jy eintlik praat met jou meisie oor hoe om saam te leef.

Hou op om almal te bevredig. Miskien is dit een van die redes waarom jy so bang is om vir jouself op te staan. Sekerlik vertel jy jouself dat die lewe baie makliker sou wees as jou vrou, kinders, baas, kollegas, bure en almal anders om jou gelukkig was. Dit is egter net `n verskoning, `n handige verskoning dat jy nie jouself moet uitdruk nie. Dit is verstaanbaar dat niemand wil argumenteer nie, maar `n bietjie onenigheid is beter as te veel passiewe aggressiwiteit, frustrasies en wense wat nie aandag geniet nie.

Natuurlik sal jou buurman nie daarvan hou as jy hom vra om ophou om harde partye te organiseer nie, maar as jy redelik is, sal hy dit verstaan of hy sal dit probeer versag, die volgende keer as hy mense uitnooi. om te hou. Plaas jou wense bo jou naaste - jou wens vir `n goeie nag se slaap moet belangriker wees as om `n geveg met jou naaste te vermy.

Dit beteken natuurlik nie dat elke keer as jy die kans kry nie, jy `n gewoonte moet maak om onaangename, ongemaklike gesprekke met mense te hê, maar jy moet `n algemene reël maak dat jy altyd op jou wense moet fokus. van die wense van ander mense.

Praat met ander oor wat jy wil vertroue kry. Dit sal jou help om meer insig te kry in wat jy aan mense wil sê. As jy dink jou baas, vriend, kêrel of enigiemand anders misbruik van jou, praat dit eers met `n goeie vriend. Vertel hom jou kant van die storie en jy sal ondersteuning kry en sien dat jy geen irrasionele gedagtes en gevoelens het nie. Dit sal jou meer vertroue gee om eintlik iets te sê.

Dit is belangrik om oor jou gevoelens te praat, maar moenie daaroor kla nie. Omdat jy jou hart net met `n goeie vriend uitgesaai het, beteken dit nie dat jy die probleem regtig opgelos het nie. Hiervoor moet u `n gesprek voer met die betrokke persoon.

Hou op om skuldig te voel oor nie die wense van die mense vervul nie. Skuldgevoelens is nog `n motief om te verseker dat jy nie `n sinvolle gesprek voer oor jou wense nie. Jy mag dalk skuldig voel oor die feit dat jy jou lomp kamermaat vertel dat sy haar kamer moet opruim of oor die feit dat jy jou kollega gesê het dat hy slordig is oor sy werk, maar hierdie gesprekke is nodig en moet plaasvind. `N bietjie skuld sal die moeite werd wees om die tevredenheid wat jy uiteindelik kry.

Sommige mense sal jou skuld as middel gebruik om jou aan die kant van die saak te hou. Moenie toelaat dat hulle dit doen nie.

Weet wanneer om te staan en wanneer om te stop. Om assertief te wees, is `n kwessie van balans, soos alles in die lewe. As die kelner `n fout gemaak het en iets vir jou gebring het wat jy allergies is, sê dit - en moenie opgee voordat die probleem opgelos is nie. Maar as die kassier by jou kom, is dit nie jou taak om die persoonlike maniere en kliëntediens op te voed nie, laat dit dus los. Dit is belangrik om in die lewe te wees kry Wat jy geregtig het, maar dit is ook belangrik in die eerste plek verstaan wat jy verdien!

Deel 3
Publiseer jou vereistes

Maak seker dat jy weet wat jy van `n situasie wil hê. Voordat jy `n gesprek begin waar jy probeer om op te staan vir jou oortuigings, maak seker dat jy presies weet wat jy wil. As jy met jou baas praat, wil jy werklik die loonverhoging hê of wil jy net meer interessante werk kry? As jy met jou kêrel praat, wil jy hê dat hy meer aandag aan jou moet gee, of wil jy net hê dat hy jou moet oplet wanneer hy sport kyk? Hoe meer seker jy gaan oor wat jy wil, hoe groter is die kans om dit te kry.

Daar is geen rede om `n gesprek te voer waarin jy jou algemene meningsverskil en ontevredenheid uitdruk nie. Wat probeer jy daarmee bereik?

Hou aan by jou aksieplan. Onthou en hou by jou doelwitte. Moenie van jou kursus afwyk nie, net omdat die ander persoon nie na jou luister nie, belittles jou, probeer om die gesprek te versuim deur sigbaar kwaad te wees en jou te bedrieg om hom of haar te troos. Hou jouself vas dat jy na die winkel gegaan het om `n terugbetaling te kry, wat jy met jou buurman gesels het om haar te keer om harde musiek te speel, wat jy met jou baas gepraat het om met daardie profiteer te werk, wie misbruik jou werksetiek om te stop.

Wees `n nag as jy moet. Hou aan om te herhaal wat jy wil hê totdat die persoon ophou om jou te lei en besef dat jy ernstig is.

Breek deur patrone. Dit is nog `n groot stap om meer assertief te wees. Kies `n patroon waarmee jy nie tevrede is nie en werk hard om dit te verander. Dit kan iets so klein wees as jou vriend wat altyd besluit waarheen jy gaan eet, of kies die fliek wat jy gaan kyk as jy saam is. Sweer dat jy die een sal wees wat die volgende keer oor `n plek besluit. Dit kan `n kollega wees wat jou vra om haar middagete te bring wanneer jy gaan om joune te kry, maar vergeet altyd om jou terug te betaal. Vra haar die volgende keer kontakgeld of doen haar nie lekker om haar middagete te bring nie.

Deur die klein patrone wat jy met jou bedrieg het, te breek, kan jy deur die groter patrone breek, soos die maniere waarop belangrike mense in jou lewe jou misbruik.

Sê wat in jou kop aangaan. Moenie stil wees as jy iets te sê het nie. Deel jou gevoelens vrylik: dit is jou reg. Onthou dat daar niks verkeerd is met jou eie opinie nie. Maak seker dat jy wag tot die regte tyd om jou wense bekend te maak. As jy werklik iets belangrik het om te sê, sê nie eers tien dinge anders nie, maar maak dit vir ander duidelik dat dit belangrik is en wat dit moet oplet.

Maak seker dat jy oefen met situasies wat geen groot gevolge sal hê nie. Hou jou vriende ook soveel van TV-programme waaroor almal praat? Moenie bang wees om te erken dat jy nie regtig beïndruk was nie. Het iemand dit verkeerd verstaan? Moenie net knik en speel nie, maar verduidelik wat jy werklik beteken, selfs al is dit `n onskuldige misverstand in kommunikasie.

Leer om nee te sê. As jy nie goed voel as jy iets doen nie, doen dit nie! Dit is goed om iemand te verwerp. (Is jy al ooit verwerp, was jy nog aan die lewe?) Onthou dit vir jouself jy die belangrikste persoon! As jy nie jou eie wense respekteer nie, hoe kan jy verwag dat ander dit sal doen?

U mag dink dat die mense wat ooit aangenaam is, u op die regte lys sal plaas met ander, maar ongelukkig het oorvloedige vrygewigheid `n omgekeerde uitwerking op mense.

Mense gee slegs waarde aan die dinge waar hulle tyd, energie en geld plaas, so as jy Die een wat dit alles gee, sal jou waardering vir daardie persoon waardeer ... maar hulle sal in waarde vir jou baie verminder word. Neem `n posisie. Mense kan in die begin weerstaan - of selfs geskok wees deur jou transformasie - maar uiteindelik sal hulle jou respekteer.

gebruik ek-uitsprake. ek-Stellings kan jou regtig help om uit te druk wat jy regtig wil, sonder om die ander persoon te laat voel dat hy of sy aangeval of verdedig word. In plaas daarvan om te sê: "Jy het Ek het die afgelope tyd baie gefrustreer ", sê:"Ek is Die afgelope tyd was jy baie gefrustreerd omdat jy nie regtig baie gedoen het in die huis nie. "Alhoewel jy dieselfde sê, praat jy oor jou gevoelens en wense in plaas daarvan om die ander persoon die gevoel te gee dat hy of sy iets verskriklik het gedoen.

Dit werk ook goed in die werkplek. Sê vir jou baas: "Ek sal dit regtig waardeer as jy my drie dae vantevore gevra het as ek oor naweke kon werk", in plaas daarvan om te sê: "Jy maak onredelike eise."

Wees meer assertief in die werkplek. As jy hoër wil wees in jou loopbaan, moet jy weet wat jy wil hê en wat jy verdien. As u vir ses maande of `n jaar vir u maatskappy gewerk het, ontvang minder salaris as ander mense in soortgelyke werksgeleenthede by ander maatskappye, neem ekstra verantwoordelikhede in sonder om betaal te word of voel gewoonlik dat u nie korrek behandel word nie. (met `n goeie rede natuurlik), dan is dit tyd om met jou baas te praat.

As jy nie vir jouself opstaan nie, sal jou baas en kollegas eenvoudig dink dat jy `n vriendelike persoon of `n persoon is waarvoor hulle kan baat vind.

Maak seker dat jy die eerste is wat met jou saak uitkom. Maar voordat jy met jou baas praat, maak seker dat jy ten minste drie dinge opdoen wat jy gedoen het om die besigheid te verbeter. Dien dinge in waar jy baie meer gedoen het as wat jou werk beskryf en vertel hoe jy die besigheid in die toekoms sal bestuur. kan jou help om te groei.

Wees assertief sonder aggressie. Daar is `n grens tussen selfgeldigheid en aggressiwiteit en jy moet weet wanneer jy daardie grens oorgesteek het. Sommige mense wat nie gemaklik voel nie, word soms aggressief wanneer hulle dit uiteindelik doen omdat hulle nie weet hoe om dinge op `n kalm en kollektiewe manier te vra nie. Moenie so wees nie.

Praat stil in plaas van om te skree, hou jou hande langs jou in plaas daarvan om hulle te waai, wees beleefd in plaas daarvan om iemand te vervelig of irriteer net omdat dit spanning vrystel.

As die lugdiens se lugdiensverteenwoordiger jou vertel dat jy meer moet betaal vir jou swaar sak, moenie kwaad word vir die lessenaarsklerk nie! Jy het `n probleem met die lugredery se beleid (en waarskynlik met jou eie mislukking dat jy nie die fynskrif gelees het nie). Behandel dus die balie as bondgenoot. As die beleid vir u beskikbaar was, vra om verskoning en vra vir `n uitsondering. As jy nooit van die beleid ingelig is nie, sê so en vra vir `n uitsondering.

Baie mense wat selfbeheersend wil wees, probeer hard en aggressief wees. Om selfstandig te wees beteken om op `n duidelike en hip manier te kommunikeer wat jy wil hê, wat die definisie is van alles onder beheer. Aan die ander kant beteken dit aggressiewe, opdringerige gedrag en oorreageer op klein dinge, wat die teenoorgestelde is van alles onder beheer.

Die einste punt om assertief te wees, is om te kry wat jy wil. Aan die ander kant sal aggressiwiteit roet in jou planne plaas, want dit plaas die mense om jou in `n verkeerde, nuttelose bui.

Leer om in die openbaar te praat. Dit is die moeilikste ding vir sommige mense om te doen. Jy mag dalk goed voel om jou vrou of beste vriend te vertel wat jy wil, maar as dit by die meisie kom by die kassa wat jou verkeerd behandel het, of die persoon wat jou voortdurend probeer oortuig om `n petisie te onderteken, dan het jy dalk nie die moeite om te sê dat nee nee is nie.

Dit kan onaangenaam wees om die kelner te vertel dat jou kos koud is, of om `n vrou te vertel wat sy vir jou in die supermark gekraap het, maar dit sal jou verhinder om verkeerd behandel te word.

Vra iemand wat iets onaangenaam doen om te stop. Dit is moeilik vir die meeste mense om te doen en `n groot stap om jou te help om meer assertief te wees. Natuurlik hoef jy nie jouself in `n groot geveg te plaas nie. Praat jy altyd met jou kollega hardop aan die telefoon? Is die man langs jou in die kafee stadig maar seker nader aan jou persoonlike ruimte? Stuur jou beste vriend jou vyftig boodskappe per dag, alhoewel sy weet jy is in `n belangrike vergadering? Hoe gouer jy iets beleefs sê, hoe beter sal jy voel.

Om iemand vriendelik te vra om daardie irriterende dinge te stop, is `n redelik gevaarlike daad en kan jou voorberei vir die groter gesprekke.

Sê net iets soos: "Verskoon my, maar sou dit moontlik wees om iets sagter op die telefoon te praat? Ek vind dit `n bietjie moeilik om te konsentreer. "Dankie die persoon wanneer hy of sy jou vraag gehoorsaam.

Stem saam om nie saam te stem nie. As jy `n gesprek het, onthou dat jy nie saamstem as jy die persoon verlaat nie. Natuurlik is dit belangrik om afskeid te neem op goeie voet, maar dit beteken nie dat jy moet toegee aan die vereistes van iemand of moet sê: "Ek dink dat jy reg ...", of "Miskien moet ek dit heroorweeg ..." selfs al het jy navorsing gedoen en is jy seker jy het reg? Dis een ding om `n ooreenkoms te bereik en leer iemand anders se perspektief te verstaan, en nog `n ding om met jou stert tussen jou bene te wandel, selfs al is jy seker dat jy reg is.

Jy kan die ander persoon steeds vertel dat jy sy posisie kan waardeer, maar wees volhardend in jou oortuigings.

As jy wil hê dat mense jou moet respekteer, moet jy werk om nie in te gee nie, selfs al het jy `n beter gevoel om met iemand te stem.

wenke

Hou oogkontak terwyl jy oor jou posisie argumenteer.
Moenie vergeet om kalm te bly nie, moenie jou voete stamp of vuiste met jou hande maak nie. Maak seker dat jy die hele tyd ontspanne bly om die spanning onder beheer te hou.
As jy slegte nuus moet bring, moenie onnodige besonderhede gee nie. As u elke klein motief van u besluit verduidelik, kan die ander persoon dit as onderhandeling punte gebruik. Jou besluit is vas en dit sal duidelik met jou gebeur as jy kort en op die punt staan.
Hier is `n paar tegnieke wat gebruik word in assertiewe kommunikasie:

Die tegniek van die gebreekte grammofoonrekord - bestaan uit herhaaldelike herhaling van u versoeke of u weiering elke keer as u weerstand kry.
Die ontbrekende tegniek bestaan uit die vind van `n beperkte waarheid in wat `n antagonis moet sê. Jy kan dit in besonder doen gedeeltelik stem saam of wees in beginsel eens is.
Negatiewe navraag - bestaan uit verdere, meer spesifieke kritiek.
Negatiewe selfbevestiging - bestaan uit kritiek sonder om skuldig te voel.
I-stellings - gebruik om jou persoonlike gevoelens en wense uit te druk, sonder om oor die ander persoon te oordeel of om hulle te beskuldig van die gevoelens wat iemand het.

As jy op die punt staan jy in `n belangrike konfrontasie te begewe, soos die vra vir `n salarisverhoging of uit `n ongesonde verhouding stappe, vraag dan aan `n vriend om `n rol met jou te speel. Oefen wat jy gaan sê en laat jou vriend jou terugvoer gee. As jy nie assertief genoeg is nie, probeer weer. Dit werk die beste as jou vriend ook die persoon ken waarvan jy gekonfronteer word.

As jy alles reg doen, en die persoon met wie jy praat, kan jou nie antwoord nie, vra hulle om met hulle superieure te praat en daardeur volhardend te wees. Gewoonlik sal jy onmiddellike resultate sien.

Moenie eers probeer om jou gedrag in gelaaide of moeilike situasies te verander nie. Oefen eers in die minste riskante situasies.

waarskuwings

Terwyl u hierdie tegnieke op gesagsfigure soos agente en militêre personeel kan gebruik, moet u weet waar u die lyn moet teken. Om te veel ophef op die plek self te maak, kan teenproduktief wees, selfs al het jy `n goeie saak.
Die gebruik van gepaste stem en die regte woorde is die sleutel tot sukses in gesprekke. Praat op `n manier wat jy self aangespreek wil word!
Selfgeld word nie altyd op `n gebalanseerde manier beoefen nie, veral onder diegene wat nuut is met hierdie metode. Baie mense vind dat wanneer hulle vir die eerste keer assertiewe gedrag probeer, hulle te ver gaan en aggressief word. So as dit moontlik is, registreer jy in die begin met `n assertiwiteitskursus of kommunikasiekursus.
Emosies kan besonder hoog wees in konfrontasies. Onthou om respekvol te wees en hou jou kop koel.
Probeer eers vra, eerder as om dinge sonder enige ophef te eis. Versamel inligting en maak `n bondgenoot van die ander persoon. En as daardie benadering nie werk nie, dan Jy kan jou gesag veilig gebruik om dit te stop. Maar, ten einde `n miskommunikasie uit te sluit, maak seker dat die persoon jou eintlik en doelbewus oortree het voordat jy in toorn kom.

Deel op sosiale netwerke:

Verwante